ADVERTENCIA: Acuista.com y las demás tiendas on-line (tiendascomprar.com y elbalis.com), las TIENDAS BONACUISTA, gestionadas por Bonacuista BGS SL (en adelante BONACUISTA) son un catálogo on-line en el que se publican los catálogos de más de 20 importadores y distribuidores de las mejores marcas de Informática y Electrónica de Consumo distribuidas en España. Las TIENDAS BONACUISTA no disponen de almacén ni tienen existencias de ninguno de los productos catalogados. La disponibilidad de los productos que aparece las páginas web es indicativa y refleja la información facilitada por los proveedores de los artículos correspondientes. El proceso de publicación de los catálogos es totalmente automático, sin intervención manual del personal de BONACUISTA. Un error en la descripción, la imagen, la disponibilidad y/o el precio de cualquier artículo se reflejará en el catálogo de las TIENDAS BONACUISTA sin posibilidad de que sea detectado por BONACUISTA. Es por ello que, una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página web de cualquiera de las TIENDAS BONACUISTA, el USUARIO recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que la solicitud de Pedido ha sido enviada correctamente y que el personal comercial de BONACUISTA se pondrá en contacto a la mayor brevedad para CONFIRMAR con el USUARIO si el pedido es CORRECTO y se puede tramitar sin demoras. La mayoría de los artículos solicitados será enviada directamente desde los almacenes de los proveedores de BONACUISTA.
Una vez sepas lo que quieres comprar (o aunque no lo tengas del todo decidido) llámanos y tomaremos tu PEDIDO o
te aconsejaremos telefónicamente en el 902 23 23 34. O sigue los pasos de la compra ONLINE que describimos a continuación.
Selecciona el PRODUCTO utilizando los menús desplegables en la cabecera de la página o mediante el buscador. Podrás
encontrar fácilmente lo que buscas ya que hemos categorizado toda la gama de productos en familias intuitivas y descriptivas.
Una vez encontrado lo que buscas sólo tienes que seleccionar "comprar" para añadirlo a la cesta.
Puedes añadir tantos productos como desees. Puedes también borrar productos seleccionados o modificar las unidades (cantidad) que deseas adquirir de un cierto PRODUCTO utilizando los signos "+" y "-" que encontrarás en los laterales de la casilla "Cantidad".
En la segunda pantalla de la cesta de la compra tendrás que identificarte con tu Email y Password, si ya eres usuario, o podrás darte de alta como nuevo usuario. A continuación aparecerá una pantalla para que confirmes los datos de facturación y los datos de envío. El paso siguiente te permite seleccionar una de las formas de pago que señalamos a continuación.
Formas de Pago
Transferencia Bancaria 
Es preciso realizar la transferencia en una de las cuentas bancarias que se indicarán en la pantalla al finalizar del pedido y que recibirás en el e-mail de Acuse de Recibo del mismo.
Una vez ingresado el importe en nuestra cuenta, procedemos a gestionar el PEDIDO. Recibimos muchos pedidos diarios por lo que es conveniente que nos avises del ingreso bancario indicándonos el número de PEDIDO que figura en el mensaje de confirmación que recibirás al tramitar el PEDIDO ONLINE - de esta forma podemos agilizar el proceso de entrega.
Tarjeta de crédito 
El pago mediante Tarjeta de crédito comporta la aplicación de una tasa de tramitación de:
- 2.99€ + impuestos si el pedido no supera los 300€. Aceptamos tarjetas de: BBVA, Blue Joven, "la Caixa", AMERICAN EXPRESS y cualquier VISA y MC dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by VISA.
Los datos de la tarjeta de crédito se introducen directamente en el sistema del banco que proporciona la pasarela de pago (Catalunya Caixa a través de Adyen).
Los datos de las tarjetas de crédito utilizadas no quedan almacenados en lo sistemas de Acuista.com.
Por razones de seguridad, en ocasiones, solicitaremos documentación adicional para poder comprobar la identidad del titular de la tarjeta de crédito utilizada.
PayPal
El pago mediante PayPal comporta la aplicación de una tasa de tramitación de:
- 2.99€ + impuestos si el pedido no supera los 300€. Puedes utilizar PayPal seleccionando las siguientes opciones:
Pago Estándar - Añade productos a la cesta y termina el proceso de compra completo, registrándote o identificándote como usuario de Acuista.com. Al final del proceso encontrarás la opción de pago PayPal.
Pago Exprés - Con esta modalidad de pago no tendrás que registrarte en la tienda ya que para el envío del producto y la facturación se utilizarán los datos que tengas registrados en PayPal. Si sólo quieres adquirir un artículo, puedes utilizar el botón de pago exprés de PayPal desde cualquier ficha de producto. Si quieres adquirir varios artículos, añádelos a la cesta. Una vez lo tengas todo, utiliza el botón de pago exprés de la cesta de la compra.
El pago exprés de PayPal presupone que el usuario haya leído y acepta las Condiciones Generales de Contratación.
El Total de la compra exprés con PayPal es válido si el destino del pedido corresponde a Península (territorio español) o Baleares.
Los gastos de envío y gestión normalmente suman entre 9,90 y 48,00 Eur dependiendo del artículo que se esté enviando. En el mensaje de confirmación de pedido que recibirás por correo electrónico una vez realizado el pago, encontrarás el desglose de los importes que componen al total a pagar.
Los gastos de envío para destinos que no sean la Península (territorio español), Baleares y Canarias podrán ser superiores a los que se calculan automáticamente en la compra exprés con PayPal. El coste podrá variar en función del peso y volumen que tenga el artículo de tu pedido y de requisitos específicos para envíos internacionales o seguros obligatorios. En este caso nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para notificártelo y solicitar el pago de la diferencia correspondiente.
En el caso de que quisieras tener constancia de esos importes antes de realizar el pago deberás realizar un pedido normal, sin recurrir a la opción pago exprés de PayPal.
¡ATENCIÓN!: para tu seguridad, te informamos que en caso de que los datos personales facilitados en Acuista.com sean diferentes de los datos que aparecen en la cuenta PayPal utilizada para el pago, tu pedido sufrirá un retraso. Por razones de seguridad tenemos que investigar aquellas transacciones cuyos datos no coincidan, y eventualmente podríamos rechazar el pago realizado y cancelar tu pedido. Concretamente, en caso de que la dirección de correo electrónico asociada a Paypal sea diferente de la que has utilizado para registrarte en Acuista, se enviará un mail a la dirección de Paypal pidiendo conformidad para la transacción. Sólo podremos tramitar el pedido una vez hayas contestado a nuestro mail desde la cuenta asociada a Paypal. En cualquier caso nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad.
¿Qué es PayPal? Haz clic aquí para más información. Si dispones de un código promocional o de una Tarjeta Regalo, podrás conseguir un descuento aplicando el código correspondiente en el último paso de la compra.
Los códigos promocionales sólo son válidos para pedidos on-line. No será posible aplicar códigos promocionales en pedidos telefónicos.
Los códigos promocionales sujetos a importe mínimo se aplicarán sobre el importe del pedido sin impuestos y sin gastos de envío
Tarjetas Regalo
Qué es una Tarjeta Regalo
Una Tarjeta Regalo está asociada a un código de descuento que permite realizar compras en Acuista.com, de cualquier importe, sin tener que pagar el importe correspondiente a su valor facial.
Como comprar una Tarjeta Regalo
Las Tarjetas Regalo se compran como cualquier producto a través de la sección "Tarjetas Regalo". El código asociado a la Tarjeta Regalo será generado una vez nuestro departamento de Administración haya validado el pago de la misma, y será enviado por correo electrónico a la dirección del comprador o del beneficiario.
Para enviar Tarjetas Regalo a diferentes direcciones de correo electrónico deberá realizarse un pedido por cada beneficiario.
Si se añade una Tarjeta Regalo a la cesta de la compra, no podrán añadirse otros productos; tampoco se podrá añadir una Tarjeta Regalo a una cesta que ya contenga artículos de otras categorías.
Como usar una Tarjeta Regalo
Una Tarjeta Regalo permite realizar compras en Acuista.com, de cualquier importe, sin tener que pagar el importe correspondiente a su valor facial.
Ejemplo 1, si disponemos de una tarjeta Regalo de 100 Eur, podremos realizar un pedido cuyo importe ascienda a 350 Eur y solo pagar 250 Eur con el medio de pago que mejor nos convenga.
Ejemplo 2: si disponemos de una tarjeta Regalo de 100 Eur, podremos realizar un pedido cuyo importe ascienda a 45 Eur sin desembolso alguno. Además seguiremos disponiendo de un saldo de Eur 65 para futuras compras.
Para utilizar la Tarjeta Regalo el usuario tendrá que aplicar el código en el último paso de la compra. Si el importe de la Tarjeta Regalo no cubre el total de un pedido, el usuario tendrá que escoger una forma de pago para pagar el importe no cubierto. En caso de que el valor de la Tarjeta Regalo sea superior al importe del pedido, se tendrá que escoger la opción "Transferencia bancaria" para finalizar el pedido. El importe no utilizado quedará pendiente para una futura compra.
El código de descuento asociado a una Tarjeta Regalo será activado con la primera compra en Acuista.com y sólo podrá ser utilizado por el cliente registrado que lo haya activado.
Las Tarjetas Regalos y los códigos de descuento asociados sólo son válidos para pedidos on-line. No será posible aplicar códigos de descuento en pedidos telefónicos.
Envíos
La mayoría de los artículos del catálogo de Acuista.com será enviada directamente desde los almacenes de nuestros proveedores.
El envío se realizará mediante agencia de transporte o correos. En ningún caso será posible concretar la hora de entrega con antelación, ya que no es BONACUISTA la que contrata la agencia de transporte. En caso de no encontrarte en la dirección facilitada en el momento de la entrega, el repartidor dejará un aviso y/o intentará ponerse en contacto con el destinatario antes de proceder a un segundo intento de entrega.
Recuerda, si detecta cualquier defecto en la entrega del material (o la falta de algún bulto) INDÍCALO en el albarán del transportista e infórmanos rápidamente.
IMPORTANTE: No olvides revisar bien las cajas de expedición. En ocasiones se utilizan dobles fondos para resguardar artículos de tamaño reducido, como ampliaciones o tarjetas de memoria. En el caso de que no encuentres alguno de los artículos solicitados, desarma la caja completamente antes de tirarla, puesto que muy probablemente está en el doble fondo.
IMPORTANTE: El transporte que hará la entrega de tu pedido no ha sido contratado por BONACUISTA, sino por nuestros proveedores. Los repartidores nunca son empleados de BONACUISTA, y no podemos garantizar que el trato dispensado por ellos esté en línea con nuestras expectativas de calidad. Te invitamos a señalarnos cualquier anomalía en el servicio de reparto para poder exigir a nuestros proveedores que cumplan con los más elevados estándares de servicio esperados tanto por Acuista.com como por sus clientes.
La factura de tu pedido no se entregará con el/los productos adquirido/s - esta te será remitida por correo electrónico en los próximos días o te la podrás descargar desde tu cuenta.
Gastos de envío
Al importe de los productos se añadirán los gastos de envío correspondientes a los artículos incluidos en el pedido.
El catalogo de Acuista.com es muy amplio, trabajamos con más de 30 proveedores nacionales e internacionales. Uno de los valores añadidos que ofrecemos es la posibilidad de comprar artículos que no se encuentran habitualmente en otras tiendas online.
Acuista.com no dispone de almacén ni adquiere con antelación ningún artículo. Los artículos que componen un pedido salen de los almacenes de nuestros proveedores.
No se trata de que enviar un articulo cueste X y enviar dos cueste 2X.
Acuista.com repercute a los clientes el coste de envío de cada almacén.
El importe de los gastos de envío no aparecerá hasta el último paso de la cesta de la compra y dependerá de la cantidad de artículos seleccionados, de los almacenes de procedencia y del destino final de la mercancía..
Cuando los artículos salen de un mismo proveedor, los gastos de envío no se multiplican. En ocasiones pueden quedar en cero ya que por pedidos superiores a ciertos importes los envíos son gratuitos.
Para los artículos que proceden de almacenes europeos el envío suele ser más caro que lo habitual.
Para que tengas una idea de los gastos que se aplicarán a tu pedido, te facilitamos la siguiente información acerca de los costes aproximados según tipología de producto:
Península, Baleares y Canarias Para la mayoría de nuestros artículos de informática y electrónica y para electrodomésticos pequeños el coste de envío será de 9,90€ (impuestos incluidos) independientemente de la cantidad de productos enviados.
En algunos casos el coste de envío podrá ser superior y estará indicado en la ficha del producto
Para ciertos productos que estén en promoción el coste de envío será gratuito. Esta promoción sólo será válida para Península Baleares y Canarias únicamente para los productos seleccionados, indicándose en la ficha del producto. Hay que tener en cuenta que si se añaden a la cesta otros artículos, se cobrarán los gastos de envío correspondientes a los productos que no están en promoción.
En caso de que tu pedido contenga productos que se encuentran en dos almacenes distintos, el coste de envío será de Eur 19.72€ (impuestos incluidos)
En caso de que tu pedido contenga productos que procedan de cinco o más almacenes distintos, el coste de envío será de Eur 27.84€ (impuestos incluidos)
En la cesta de la compra se indica la procedencia de cada artículo
IMPORTANTE: Algunos artículos (grandes electrodomésticos y otros aparatos de gran tamaño) NO pueden ser enviados a Canarias. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad en caso de no poder proceder al envío de un producto.
Si lo deseas puedes solicitar que tu pedido se envíe a nuestras oficinas de Barcelona. Una vez lo hayamos recibido, nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para que puedas pasar a recogerlo. El coste de envío para recogida en nuestras oficinas es de 9,90€ (impuestos incluidos) independiente del número de productos que decidas comprar. No será posible la recogida de electrodomésticos y televisores medianos o grandes en nuestras oficinas.
| Península, Baleares y Canarias | Coste estimado* |
| Electrodomésticos de tamaño mediano | 17,40€ - 29,00€
(15,00€ - 25,00€ + Impuestos) |
| Electrodomésticos de grandes dimensiones | 37,12€ - 98,60€
(32,00€ - 85€ + Impuestos) |
| LCD y Plasma a partir de 32" | 11,99€ - 55,68€
(10,34€ - 48,00€ + Impuestos) |
*La aplicación del coste final dependerá del almacén de procedencia de la mercancía. El coste de envío de aparatos electrodomésticos se calculará por unidad.
Los gastos de envío de electrodomésticos no incluyen la instalación, ni la entrega en el domicilio, ni la recogida de aparatos antiguos o averiados. Dependiendo del tamaño y/o peso del artículo, se entregará en la portería del domicilio del destinatario. No es posible contratar servicios de instalación, entrega en el domicilio o recogida.
Otros Destinos Los gastos de envío para destinos que no sean la Península (territorio español), Baleares y Canarias, son orientativos, pudiendo variar en función del volumen que tengan los artículos de tu pedido y de requisitos específicos para envíos internacionales o seguros obligatorios. En este caso nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para notificártelo y solicitar tu autorización a tramitar el pedido. También te recordamos que cualquier impuesto local o gasto de despacho de aduana correrá de tu cuenta ya que se tendrás que liquidar localmente. Los importes indicativos que tienes que añadir al importe de los productos en concepto de gastos de envío y que aparecerán en tu pedido son los siguientes:
| Destino | Coste |
| Ceuta, Melilla | 30.00 € |
| Andorra | 20.00 € |
| Portugal Particulares | 25.00 € (+Impuestos) |
| Portugal Empresas | 25.00 € |
| Unión Europea Particulares | 70.00 € (+Impuestos) |
| Unión Europea Empresas | 70.00 € |
| EE.UU | 90.00 € |
| Resto del Mundo | 100,00 € |
Algunos artículos sólo pueden enviarse a la península (territorio español) y Baleares. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad en caso de no poder proceder al envío de un producto.
En algunos casos no será posible determinar de forma automática los gastos de envío y no se permitirá la finalización del pedido on-line. En cualquier caso, el pedido se guardará en nuestro sistema. Nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para darte el importe total y confirmar si te interesa finalizar la compra de esos artículos. Si lo prefieres, puedes contactar con nosotros directamente comunicando el número de pedido asignado por el sistema.
Si lo deseas puedes solicitar telefónicamente que tu pedido se envíe a
nuestras oficinas de Barcelona. Una vez lo hayamos recibido, nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para que puedas pasar a recogerlo. El coste de envío para recogida en nuestras oficinas es de 9,90€ (impuestos incluidos) independiente del número de productos que decidas comprar. No será posible la recogida de electrodomésticos y televisores medianos o grandes en nuestras oficinas.
Outlet de Acuista.com
El Outlet de Acuista.com es un club exclusivo que organiza campañas de ventas de artículos de segunda mano reacondicionados y en algunos casos de artículos nuevos, de las mejores marcas, con descuentos importantes sobre el precio de venta recomendado original (PVPR) del fabricante.
El Outlet de Acuista.com es una sección de Acuista.com reservada a los usuarios que se hayan registrado en esa sección. El usuario que ya esté registrado en ACUISTA sólo tendrá que introducir su correo electrónico y contraseña para darse de alta en el Outlet.
Una vez empiece una campaña, el usuario podrá comprar online directamente. Los precios de venta sólo serán visibles en el momento del inicio de la venta. En los días anteriores al inicio de la venta el usuario podrá acceder a las características del producto y tendrá una indicación de las unidades disponibles y del descuento que se aplicará al precio original del producto en el momento que inicie la venta.
Las unidades a la venta son limitadas. En el caso de producto reacondicionado se trata de artículos únicos ya que para cada artículo se especifica el estado que pueda tener y que lo hace diferente de cualquier otro artículo, aunque sea del mismo modelo.
El tiempo de cada campaña de venta es limitado. En el caso de que sólo haya 1 unidad disponible, el primer usuario que coloque el producto en la cesta de la compra mantendrá el producto bloqueado durante 15 minutos, para permitirle finalizar el proceso de compra evitando que el producto pueda ser comprado varias veces. En caso de que el primer usuario finalmente decida no adquirir el producto, o tarde más de 15 minutos, el artículo volverá a estar disponible para la venta.
Igualmente los productos quedarán liberados de nuevo si se comprobara el uso fraudulento del medio de pago seleccionado, o si el cliente no realiza la transferencia y no nos hiciese llegar un comprobante en las 48 horas sucesivas a la finalización del pedido.
Cliente VIP Acuista.com
En
Acuista.com valoramos mucho la fidelidad de nuestros clientes y es por ello que hemos creado el programa
Cliente VIP Acuista.com. Es nuestra modesta forma de agradecerles su confianza reembolsándoles un porcentaje de algunas de sus futuras compras en Acuista. Con el tiempo dotaremos de ventajas exclusivas el programa.
Haz clic aquí para ver los detalles Seguridad y Privacidad
La empresa auditora
GeoTrust certifica la autenticidad y la seguridad de nuestra tienda ONLINE. Los pagos realizados a través del terminal punto de venta (TPV) de las entidades bancarias con las que trabajamos (CatalunyaCaixa a través de Adyen) utilizan la tecnología SSL de encriptación, con lo cual tus datos están seguros.
Según la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos facilitados por nuestros clientes son incorporados a nuestros ficheros automatizados. El tratamiento de los datos personales que voluntariamente hayas facilitado serán solo los precisos para mantener la relación cliente/proveedor. En el caso de que facilites tus datos para obtener información de los productos o servicios de Acuista o para cualquier otra cuestión que no genere una relación de cliente/proveedor, entendemos que das tu pleno consentimiento al tratamiento automatizado de los datos facilitados, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos.
Bonacuista BGS S.L. garantiza la confidencialidad de los datos y se compromete a no ceder bajo ningún concepto datos aportados.
En cualquier caso puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento a través de correo convencional o por email:
servicioclientes@acuista.com.
Si deseas aclarar algún aspecto relacionado con la política de Acuista relacionado con la política de protección de datos o la seguridad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
servicioclientes@acuista.com.
Cookies
Las cookies son pequeños ficheros de datos generados a través de instrucciones enviadas por los servidores web a los programas navegadores que se guardan en un directorio específico de tu terminal, con el objetivo de reunir información compilada por el propio fichero.
En Acuista.com y las demás TIENDAS BONACUISTA se utilizan cookies para recoger la siguiente información de cada visitante:
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Instrucciones para desactivar las cookies en diferentes navegadores: Internet Explorer: En el menú "Herramientas > Opciones de Internet", dirígete a la pestaña "Privacidad" y pulsa el botón "Opciones Avanzadas".
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Recomendamos activar la opción "Aceptar siempre las cookies de sesión", para poder realizar pedidos en Acuista.com.
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Marcas. Propiedad Intelectual e Industrial.
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Reciclaje: información sobre reciclado de aparatos eléctricos y electrónicos
La mayoría de aparatos eléctricos y electrónicos hoy en día tienen que reciclarse según la normativa vigente. Los usuarios podrán llevar los equipos al punto de recogida más cercano a su domicilio. Las Comunidades Autónomas y las entidades locales aseguran a través de sus sistemas municipales la recogida selectiva de los residuos.
En alternativa, tal y como previsto en el Artículo 4 del REAL DECRETO 208/2005, de 25 de Febrero, sobre aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos, Bonacuista BGS S.L. ofrece a sus clientes la posibilidad de gestionar el reciclaje de dispositivos que se desechen.
Para ello los usuarios deberán entregar personalmente el material a reciclar en nuestras instalaciones: C/ Gomis, 34-36, 3ª planta - 08023 - Barcelona. En caso de que el usuario no pudiese entregar personalmente el material, podrá proceder al envío del mismo, a su coste, para que procedamos a su reciclaje.
Artículo 4. Entrega de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.
1. Los usuarios de aparatos eléctricos y electrónicos utilizados en sus hogares deberán entregarlos, cuando se deshagan de ellos, para que sean gestionados correctamente. La entrega será, al menos, sin coste para el último poseedor.
2. A tal fin, cuando el usuario adquiera un nuevo producto, que sea de tipo equivalente o realice las mismas funciones que el aparato que se desecha, podrá entregarlo en el acto de la compra al distribuidor, que deberá recepcionarlo temporalmente, siempre que contenga los componentes esenciales y no incluya otros residuos no pertenecientes al aparato. Hoja de Reclamaciones
De acuerdo con el Decreto 70/2003, de 4 de marzo, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación. En el siguiente link puede descargar un archivo pdf con instrucciones en castellano y catalán:
Hoja de reclamación Servicio de Atención al Cliente: 902 23 23 34.
